Подробности

Опубликовано: 7 November 2024

На площадках 9 офисов МФЦ Мурманской области 5 и 7 ноября 2024 года прошли кейсориумы, направленные на повышение качества клиентского обслуживания.
В ходе мероприятия специалисты по работе с заявителями обсудили самые актуальные и наболевшие вопросы из практики взаимодействия с заявителями, определили распространенные ошибки в действиях при разрешении нестандартных ситуаций, рассмотрели возможные способы снижения рисков возникновения конфликтов, отработали приемы по урегулированию эмоционального состояния обеих сторон.