Подробности

Опубликовано: 31 October 2025

31 октября 2025 года в рамках партнерского сотрудничества между Сбербанком и МФЦ Мурманской области состоялся тренинг на тему: «Бесконфликтное общение», посвященный профилактике конфликтов в обслуживании клиентов.
В ходе мероприятия участники узнали, какие виды конфликтов существуют, как выстроить стратегию поведения в конфликтной ситуации, познакомились с правилами бесконфликтного общения.
Ведущая тренинга помогла разобраться в признаках и причинах конфликтов, дала советы по саморегуляции во время и после конфликтной ситуации.
В дальнейшем специалисты смогут применять полученную информацию в своей профессиональной деятельности.